皆様からお寄せいただく質問をまとめてみました
A やはり皆様がいちばん心配なところだと思います。
フォーチュン広島では全国一律、低価格での料金設定をしておりますが、まずは無料による面談でお話をおうかがいしてからお見積もりを提示しております。
お見積もりの金額にご納得いただけたときにだけ契約を交わすようにしており、もちろん、無理に契約を迫ることは絶対にありませんのでご安心ください。
契約書に記載した金額以外の料金を請求することはありません。
ただし、交通費や通信費などの経費は調査後の請求になりますが、それについては契約時にご説明いたします。
もし、別個に詳しい追加調査が必要と思われる場合には、必ず依頼者様とご相談のうえで行います。
もちろん、これらの事はすべて契約書に明記してあります。
A フォーチュン広島では契約書を作成せずに調査を請け負うことはしません。
一部のモラルのない探偵社では、後々クレームから逃れるため契約書など証拠となるものを残さないようにしていると聞いた事がありますが、弊社では調査内容、調査期間、契約条項を明記して、依頼者様と弊社で各1部ずつ保管しております。
なお平成19年度6月より施行された探偵業法により、探偵業者は契約書の発行が法的に義務付けられました。
A ご相談で詳しいお話をうかがったうえで、調査方法のご提案をさせていただきます。
さらに、契約に至った場合には、調査の前に調査時間や調査方法について綿密な打合せをさせていただきます。
A 1日の基本料金と延長料金を契約書に明記しますので、概算がお分かりになると思います。
キャンセル料につきましても、「何日前まではキャンセル料は何%」「1週間前までならキャンセル料はなし」などと契約書に明記してあります。
A 詳細に記述した調査報告書、ビデオ映像や写真、家系図などをご報告の際に提出させていただき、詳しくご説明いたします。依頼者様のご納得いただける調査報告をお約束いたします。
A 当然のことではありますが、依頼者様の安全と利益を第一に考え、守秘義務を厳守しております。
なお、依頼者様ご自身も依頼事実が発覚することのないよう、弊社のメールアドレスや電話番号の登録を探偵社と想像させないものにし、弊社とのメールのやりとりは速やかに消去するなどお気を付けください。